Devoluciones y Cancelaciones

Cancelaciones

Porque a veces aprietas el gatillo demasiado pronto

Respetamos las cancelaciones realizadas antes de que se envíe el artículo con una tarifa de servicio del 3% sobre compras canceladas. Esta es la tarifa que cobra su tarjeta de crédito para procesar la compra inicial y no es reembolsable en caso de que cambie de opinión.

Para cancelaciones pagadas con Klarna , hay una tarifa de servicio del 7%. en compras canceladas . Esta es la tarifa que cobra Klarna para procesar la compra original y no es reembolsable.

Si aún desea cancelar el pedido, simplemente envíenos un correo electrónico a contact@highfidelityvinyl.store con su nombre, dirección de correo electrónico y número de pedido y procesaremos su cancelación el mismo día.

En caso de que desee cancelar su pedido después de que se haya enviado el artículo, lo consideramos una devolución.

Devoluciones

Porque a veces simplemente cambiamos de opinión

Si has cambiado de opinión y ya no quieres el artículo que compraste, aceptaremos tu devolución con las siguientes condiciones:

La mercancía debe estar cerrada y devuelta en las mismas condiciones en que llegó.
Usted es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución. Le invitamos a organizar su propio envío o pedirnos que lo hagamos por usted. Si elige que nosotros organicemos el envío de devolución, el costo se deducirá de su reembolso.
El costo del envío original no es reembolsable.
Una vez que recibamos el artículo, le emitiremos el reembolso menos la tarifa de envío de devolución, menos la tarifa de reposición del 10 % (la tarifa de reposición se calcula en función del precio total del artículo, no del precio de venta).

Devolución por envíos que no se pueden entregar

Es responsabilidad del cliente completar la dirección postal correcta en su pedido, proporcionar instrucciones de entrega específicas si es necesario y organizar que su paquete se reciba en su dirección.

Hemos visto nuestras entregas rechazadas por estos y otros motivos similares:

Direccion incorrecta
Paquete rechazado en la puerta.
El destinatario no está en la dirección

Cuando esto sucede, se nos cobra un envío de devolución. Una vez que recibamos el envío de vuelta tenemos 2 opciones:

Reenviar el pedido: si esta es tu elección, habrá un coste de envío adicional, incluso si tu envío original era gratuito. El costo se calcula en función de su dirección de entrega y haremos todo lo posible para ofrecerle una tarifa de envío con descuento.
Reembolsar el pedido: Con gusto le reembolsaremos su pedido, menos la tarifa de envío de devolución, menos la tarifa de reposición del 10% (la tarifa de reposición se calcula en función del precio total del artículo, no del precio de venta)

Reemplazos

Aceptamos reemplazos en caso de artículos dañados, enviados incorrectamente o defectuosos (el defecto se aplica solo a tocadiscos, reproductores de casetes y auriculares).

Artículos enviados incorrectamente:

Porque a veces ocurren errores.

Si recibió un artículo incorrecto, es elegible para un reemplazo gratuito. Comuníquese con nosotros lo antes posible a través de contact@highfidelityvinyl.store .

Si recibió una variante incorrecta del álbum (es decir, quería un vinilo Taylor Swift Blue, pero recibió un vinilo Taylor Swift Red), le preguntaremos si desea conservar el vinilo y es posible que le ofrezcamos un pequeño reembolso para compensarlo. por tus problemas.
Si recibió un álbum completamente diferente (es decir, quería el vinilo Midnights de Taylor Swift pero de alguna manera obtuvo Fine Line de Harry Style), le enviaremos un reemplazo sin cargo.

En cualquier caso, queremos asegurarnos de que nos envíe la prueba del artículo incorrecto, así que tenga a mano la cámara de su teléfono:

Tome una foto del artículo equivocado.
Tome una foto del albarán que viene en el paquete.
Envíenos ambos al correo electrónico anterior con su reclamo.

Una vez que recibamos la prueba de que se entregó el artículo incorrecto, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga con el número de seguimiento. Su reemplazo se enviará 1 día hábil después de que se haya recibido la devolución.

Artículos dañados:

Porque a veces las cosas se estropean durante el transporte.

Qué no está cubierto:

Las pequeñas divisiones en las costuras de las mangas interiores o exteriores, o los golpes en las esquinas, son un resultado común del envío de vinilo a todo el mundo y no están cubiertos.
Color del vinilo que no difiere ligeramente del representado en la foto.
Variaciones en el color del vinilo.
Ligeros rayones y rayones muy leves.
Deformación menor

Qué está cubierto:

rotura
manga exterior rasgada
rasgaduras en el interior de las mangas
curvas de esquina importantes

Si recibió un artículo dañado, es elegible para un reemplazo gratuito . Siga estos pasos para iniciar una devolución:

Contáctenos a más tardar 3 días después de la fecha de entrega en contact@highfidelityvinyl.store .
Asegúrese de incluir fotografías del artículo dañado y del albarán impreso.
Una vez que recibamos la prueba de los daños y sus daños, y los daños califiquen para un reemplazo, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga con el número de seguimiento.
Su reemplazo se enviará 1 día hábil después de recibir la devolución.

No ofrecemos reembolsos por artículos dañados.

Artículos defectuosos (no aplica a discos LP):

Porque a veces es simplemente un producto defectuoso.

Si la mercancía está defectuosa y es dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, con gusto la cambiaremos por usted. Eres elegible para un reemplazo gratuito con el mismo artículo.

Las devoluciones están sujetas a aprobación, así que contáctenos en contact@highfidelityvinyl.store y le indicaremos el proceso.

Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga con el número de seguimiento.

Su reembolso/reemplazo se enviará después de recibir la devolución.

En caso de reembolso, los gastos de envío y manipulación originales no son reembolsables.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de registros de importación defectuosos.

Defectuoso LP:

Sólo vendemos discos nuevos, sin abrir y envueltos en plástico plástico de fábrica. Si la mercancía tiene defectos de fábrica, hay que reclamarlo a más tardar las 3 días a partir de la fecha de entrega. Si hay daños causados en fábrica en el registro, usted será elegible para reembolso completo .

Qué se considera un LP defectuoso:

Cuando un disco salta por daño físico del vinilo

Las devoluciones están sujetas a aprobación, así que contáctenos en contact@highfidelityvinyl.store y te instruiremos sobre el proceso.

Una vez que se apruebe su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución prepaga con el número de seguimiento.

Su reembolso se emitirá después de que se haya recibido la devolución.